222173
☆想定勤務地詳細☆
東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
・渋谷駅から徒歩8分。
・転勤なし。
[正社員]IT/コンピュータ ユーザーサポート フルリモート×急成長SaaS｜お客様の“困った”をつなぐカスタマーサポート募集！
![[正社員]IT/コンピュータ ユーザーサポート フルリモート×急成長SaaS｜お客様の“困った”をつなぐカスタマーサポート募集！の画像1](https://cdn.jbplt.jp/images/rct/02c7d4b7-6d43-4c98-898b-3505661d6652)
Item 1 of 1
- 年俸4,200,000円〜6,000,000円
- 渋谷駅から徒歩8分
- フレックスタイム制（コアタイムなし） ★★「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用されました★★
お仕事について
お仕事内容
【業務内容】
お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。
・お客様からのお問い合わせ対応
・ヘルプページの作成
・ナレッジの作成
・その他同社サポートに付随する業務
【やりがい】
ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。
・フルリモートワーク。
（自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。）
お仕事の特徴
未経験・初心者OK
平日のみOK
フルタイム歓迎
長期歓迎
副業・WワークOK
服装自由
研修あり
募集要項
職種
- IT/コンピュータ ユーザーサポート フルリモート×急成長SaaS｜お客様の“困った”をつなぐカスタマーサポート募集！
給与
- 年俸4,200,000円〜6,000,000円年収 4,200,000 円 - 6,000,000円 年収 4,200,000 円 - 6,000,000円 ★条件面に関しては、ご経験・能力に応じて決定致します。 ※時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。なお、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。 （例）※年収／12分割の場合 年収500万／月額42万（基本給30万+時間外手当12万）
試用・研修
- 試用期間あり （６ヶ月（給与・待遇は試用期間終了後と同様です））
雇用条件は本採用時と同じ
待遇・福利厚生
- 昇給あり
- 社会保険あり
- 賞与あり
・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・書籍、IT機器等購入補助 ・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助 ・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助 ・副業可 ・ストックオプション制度 ・15%ルール
交通費
- 支給有り
勤務地
- 222173 ☆想定勤務地詳細☆ 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階 ・渋谷駅から徒歩8分。 ・転勤なし。東京都 目黒区目黒本町
アクセス
- 渋谷駅から徒歩8分
応募資格
- 必須要件 ＜以下いずれも必須＞ to B 向け Webサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験 3年以上 Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業でのお客様対応経験 ＜以下の能力を持っている前提＞ チームで協働する能力 論理的な思考、文章作成能力 緊急性と重要度を把握し、タスク優先度を決める能力 スタートアップマインドセット（Get things doneの精神） 【歓迎要件】 CRM, SFA, MA, HCM, RPA のような業務アプリケーション製品の知識 チームマネージメントの経験 RFPの回答、セキュリティチェックシートの回答経験 他ビジネス部門および開発部門と連携し、製品仕様把握、対応方針を検討し、問い合わせ対応をハンドリングした経験 開発経験、または知識 通信（SaaS、IT含む）業界での勤務経験 データをもとにPDCAをまわし、業務改善を行った経験 SQLやPythonを使い、問い合わせデータダッシュボード構築、 KPI モニタリングを行った経験 通信ネットワークの構造理解 / 知識 セキュリティに関する知識 【求める人物像】 ミッションビジョンの共感 バリューの体現者であること お客様に親身に寄り添い、お客様のお困りごとを解決することを喜べる方 タスクの優先度を適切に設定しながら、柔軟に対応できる方 社内の複数部署を巻き込んでいける方 チームワークを重視して仕事を進められる方
勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイムなし） ★★「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用されました★★
勤務曜日
- 月・火・水・木・金
休日休暇
- 有給休暇夏季休暇冬季休暇・週休2日制（土・日）、祝祭日 ・年間休日数：124日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・年次有給休暇 (入社日に5日、6ヶ月経過後にさらに5日、計10日付与。その後は毎年入社月に法定通り付与。) ・家族休暇 ・誕生日休暇 ・慶弔休暇 ・傷病休暇 ・法定休暇（法律に規定がある休暇）
応募について
応募後の流れ
- 書類選考→面接（1〜3回）を予定しています。 ※ビジネス職種においては、最終面接前にリファレンスチェックを実施しております。 ※エンジニア職種においては、コーディングテストを実施する場合があります。
問い合わせ
- 06-7878-6100
会社情報
会社名
- 株式会社ミライアル 有料職業紹介事業認可番号 27ユ303510
業種
- 人材紹介・派遣・請負業
会社住所
- 大阪府吹田市広芝町10-8 江坂董友ビル2階 39号室
求人情報更新日：2025/5/14